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05/06/2006
Club Med change de stratégie RH pour mieux gérer ses GO
Le légendaire Club Med a déployé en 2002 une démarche de rationalisation de ses processus RH, supportée par PeopleSoft. En 2006, après ce changement de stratégie, il se fixe un nouveau challenge : le pilotage de ses RH par le biais d'une démarche décisionnelle, et ce afin de :
- Optimiser l'affectation de collaborateurs saisonniers,
- limiter le turn-over,
- monter en gamme au niveau des services, et s'adapter aux spécificités locales
Ainsi, leur ERP leur a surtout permis de gérer les activités RH, puis simultanément, la volonté d'en tirer des enseignements et donc l'envie de démarrer cette démarche décisionnelle, afin d'aider les gestionnaires RH dans le pilotage, à travers des indicateurs fiables et pertinents.
Cette démarche poursuit 3 objectifs clés :
- Satisfaction des clients
- Fidélisation des collaborateurs
- Développement de leurs compétences
Il semble que ce soit aussi un moyen pour mettre en place une communication plus internationale, impliquer les acteurs RH dans le processus du changement. Ce qui est certain, c'est que la mise en oeuvre de tableaux de bord permettra au Club Med la conception de plan d'actions davantage adaptés aux besoins de chaque village et aux cultures locales.
19:50 Publié dans Quand les Systèmes d’information dopent les RH | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : ressources-humaines, tic-dans-l-entreprise, recherche-emploi